PRODUITS

  • Les produits PANIER DES SENS sont-ils biologiques ?

Les produits PANIER DES SENS ne sont pas certifiés biologiques ; nous travaillons avec des formules naturelles avec dans la mesure du possible, des ingrédients locaux et biologiques

  • Combien de temps peut-on conserver un produit PANIER DES SENS ?

Tous nos produits sont garantis 36 mois avant ouverture et 12 mois après. Nous recommandons de les conserver à l’abri de la chaleur ou du froid extrême. N’oubliez pas que ces produits sont naturels, et donc sensibles à leur environnement.

  • Les produits PANIER DES SENS sont-ils testés sous contrôle dermatologique ?

Oui, nos produits sont testés sous contrôle dermatologique. Pour plus d’informations, vous trouverez la liste complète de nos ingrédients (INCI) au dos de chaque produit et sur notre site internet.

  • Les produits PANIER DES SENS sont-ils testés sur les animaux ?

Le développement de nos produits exclut tout test sur les animaux. En outre, aucun ingrédient d’origine animale n’est utilisé pour la composition de nos produits, à l’exception de la collection « Miel Régénérant » qui contient des extraits de miel, propolis et gelée royale.



COMMANDES

  • Vais-je recevoir un email de confirmation de commande?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si celui-ci ne s’affiche pas dans votre boîte de réception après quelques minutes, n’hésitez pas à vérifier dans votre boîte « Courrier Indésirable ».

  • Comment suivre ma commande ?

Lors de l’expédition de votre commande via Colissimo, vous recevrez un message de confirmation avec le numéro de suivi de votre commande.

  • Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si vous disposez de votre numéro de suivi Colissimo, nous vous invitons à prendre contact avec La Poste pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous n’avez pas reçu de nouvelles de votre colis une semaine après avoir passé votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 91 35 75 45.

  • Puis-je effectuer un retour ou un échange d’un produit commandé ?

Pour un retour ou un échange, nous vous invitons à adresser votre demande à notre service clients (information@panierdessens.com) au plus tard dans un délai de 10 jours suivant la livraison. Nous vous indiquerons la démarche à suivre, et délivrerons un bon de retour à remplir.

  • Est-il possible de faire livrer ma commande à l’étranger ?

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France métropolitaine (Corse incluse).



DIVERS

  • Comment puis-je postuler à une offre d'emploi ou de stage ?

Toutes nos offres de stage ou d’emploi sont consultables sur notre site internet : https://fr.panierdessens.com/recrutement. Si une offre correspond à votre profil, nous vous invitons à envoyer votre CV et lettre de motivation à la personne indiquée au pied de l’offre concernée.

  • Comment faire une demande de partenariat ?

Pour toute demande de partenariat (blog, co-branding, média), nous vous invitons à prendre contact avec notre service communication : lescallier@panierdessens.com

  • Je suis un professionnel : Comment vendre les produits PANIER DES SENS dans ma boutique ?

Pour toute demande professionnelle, nous vous recommandons de contacter notre service commercial à l’adresse suivante : adv@panierdessens.com

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